Prazo para trocas e devoluções

O prazo para trocas ou devoluções é de 14 dias seguidos a contar da data de receção da encomenda.

Estado dos artigos

Os artigos a trocar/devolver devem estar em perfeitas condições, completos, com todos os seus componentes, e devidamente acondicionados na embalagem original, com as respectivas etiquetas e/ou plásticos de proteção e sem sinais de utilização efetiva. Não são aceites trocas nem devoluções de artigos que tenham sido adulterados, lavados, ou que apresentem sinais de uso. 

Como efetuar uma troca ou devolução

Para efetuar uma troca ou devolução deverá enviar um e-mail para: info@perolabyac.com , referir o número da sua encomenda e aguardar informações sobre o procedimento.

Custos de transporte

Os custos de envio, com excepção de artigos com defeito ou quando ocorreu um erro da nossa parte, estão a cargo do cliente. O envio da encomenda tem de ser efetuado por CTT registado, pois não podemos responsabilizar-nos por perda ou extravio das peças enviadas. São consideradas devolvidas quando forem recebidas nas nossas instalações.

Processamento do reembolso ou troca

Após a recepção e a verificação dos artigos, procederemos ao reembolso do valor do(s) artigo(s) através de transferência bancária, ou, caso queira efetuar uma troca, à emissão de um voucher para poder descontar no site.