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Envio

A sua encomenda será processada para envio em menos de 24 horas após confirmação de pagamento.

Poderá escolher como método de entrega entre CTT (entrega rápida de 24 a 48 horas) .

Quando o envio é feito através dos CTT (expresso ou registado), se não estiver em casa no momento da entrega, poderá levantar a sua encomenda posteriormente num posto CTT.

Na fase de promoções ou saldos a encomenda poderá levar até 3 dias úteis para ser processada e enviada após a recepção do pagamento.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através dos dados fornecidos aquando da realização da encomenda. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta ao nosso contacto. Se não obtivermos nenhuma resposta no prazo de 7 dias, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente através do mesmo método de pagamento.

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Entrega

Após o envio o cliente receberá no seu email os dados necessários para seguir a sua encomenda. Se não receber, confirme por favor na sua caixa de spam/promoções.

A informação disponível nos sites das transportadoras pode não ser atualizada em tempo real, podendo existir alguma disparidade. 

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar. O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a devolução da encomenda às nossas instalações originando assim custos adicionais para o cliente

Encomendas Devolvidas pela Transportadora ou CTT

Os portes de envio terão de ser novamente pagos para reenvio da encomenda caso esta tenha sido devolvida às nossas instalações por: morada incorreta; morada incompleta; tentativas de entrega sem sucesso; não levantamento da encomenda; recusa da sua receção no ato de entrega.

Em caso de devolução dos artigos, o valor dos portes de envio não é devolvido.

Se tiver mais alguma questão relacionada com os envios/entregas envie um email para: info@perolabyac.com

Prazo para trocas e devoluções

O prazo para trocas ou devoluções é de 14 dias seguidos a contar da data de receção da encomenda.

Estado dos artigos

Os artigos a trocar/devolver devem estar em perfeitas condições, completos, com todos os seus componentes, e devidamente acondicionados na embalagem original, com as respectivas etiquetas e/ou plásticos de proteção e sem sinais de utilização efetiva. Não são aceites trocas nem devoluções de artigos que tenham sido adulterados, lavados, ou que apresentem sinais de uso. 

Como efetuar uma troca ou devolução

Para efetuar uma troca ou devolução deverá enviar um email para: info@perolabyac.com , referir o número da sua encomenda e aguardar informações sobre o procedimento.

Custos de transporte

Os custos de envio, com excepção de artigos com defeito ou quando ocorreu um erro da nossa parte, estão a cargo do cliente. O envio da encomenda tem de ser efetuado por CTT registado, pois não podemos responsabilizar-nos por perda ou extravio das peças enviadas. São consideradas devolvidas quando forem recebidas nas nossas instalações.

Processamento do reembolso

Após a receção e a verificação dos artigos, procederemos ao reembolso do valor do(s) artigo(s) através de transferência bancária.